Intellectual Capital Wissensmanagement
... Geschichte des Intellectual Capital/Wissensmanagement 1. ... Knowledge Management = Intellectual Capital? ... Methoden des Wissensmanagement 2. ... Messung von Intellectual Capital - Bewertungsmethoden 3. ... Grundlagen der Bewertung von Intellectual Capital 3. ... Maßzahlen für das Customer Capital 3. ... Intellectual Capital-Index 3. ... Geschichte des Intellectual Capital/Wissensmanagement 1. ... Knowledge Management = Intellectual Capital? Der Begriff „Intellectual Capital“ wurde 1991 von Thomas A. ... Leif Edvinsson bezeichnete Intellectual Capital 1996 als „Knowledge, that can be converted into value. ... Während der Begriff „Knowledge Management“ bereits eine Tätigkeit ausdrückt, fehlt dem „Intellectual Capital“ noch ein Verb um die konkrete Umsetzung zu beschreiben. Entsprechende Entwicklungen können auch bereits registriert werden (Intellectual Capital Management, Intellectual Capital Audit etc. ... Irreführend ist jedenfalls – aus Bilanzsicht – die Bezeichnung als Intellectual „Capital“, da dies auf die Passivseite der Bilanz hindeutet. Besser gewählt wäre somit der Begriff „Intellectual Asset“. ... Unterarten dieses „Capitals“ generiert: Customer Relationship Capital, Structural Capital, Emotional Capital etc. Die wirtschaftlichen Wirkungen des „Intellectual Capital“ können in der mit dem bilanziellen Nettovermögen nicht mehr in Einklang zu bringenden Entwicklung der Unternehmenswerte beschrieben werden. ... Offen bleibt, auch bezüglich der beiden Begriffe „Intellectual Capital“ und „Knowledge Management“, hingegen die Frage, worum es sich bei Wissen nun genau handelt: um einen (dynamischen) Prozeß (Knowledge Management) oder doch eher ein (statisches) Gut (Intellectual Capital). ... Methoden des Wissensmanagement 2. ... Organisationspsychologische und technologische Ansätze Organisationspsychologische Ansätze des Wissensmanagement betonen einerseits den Unterschied zwischen individuellem und organisatorischem Lernen, andererseits auch jenen zwischen single-loop- und double-loop-learning. ... Das Intellectual Capital wird in folgende Einzelkomponenten gegliedert: - Human Capital - Structural Capital - Customer Capital Human Capital stellt das menschliche Potential des Unternehmens dar (Humanvermögen: Ausbildung + Motivation + Loyalität). Zum Structural Capital zählt hingegen nicht nur die technische Infrastruktur (PC-Netze, Intranet, Datenbanken) sondern v. ... Der Bereich Customer Capital deckt hingegen die Kundenbeziehungen ab, d. ... Technologische Ansätze behandeln im Bereich Wissensmanagement idR. ... So werden mitunter simple Workgroup-Lösungen (Lotus Notes) oder Intranet-Portale (EIP – Enterprise Information Portals) als Instrumente des Wissensmanagement beschrieben. Tatsächlich decken diese Applikationen jedenfalls nur einen verschwindend kleinen Teilbereich ab, sodass festgestellt werden kann, dass eine wirklich umfassende Softwarelösung für den Bereich des Wissensmanagement noch nicht existiert. ... Ein wesentliches Ziel des Wissensmanagement sollte es zunächst sein, implizites Wissen in explizites zu transformieren und es so ans Unternehmen zu binden. ... Eine wichtige Voraussetzung für erfolgreiches Wissensmanagement ist, nach Senge, auch das Schaffen einer Shared Vision, einer gemeinsamen, unternehmensweiten, sinnstiftenden Vision. ... Messung von Intellectual Capital - Bewertungsmethoden 3. ... Grundlagen der Bewertung von Intellectual Capital Als grundlegende Ziele der Messung von Intellectual Capital könnten folgende zwei Stufen beschrieben werden: 1) Interner Zeitvergleich 2) Externer Unternehmensvergleich Zur Zeit existieren jedoch noch keine ausgereiften Ansätze, die einem dieser Ansprüche vollständig gerecht werden könnten. ... Maßzahlen für das Humankapital Während sich der Erfolg des Strukturkapitals (structural capital) in Effizienz niederschlägt, kann der Erfolg des Humankapitals (human capital) an der Innovation gemessen werden. ... Die Effizienz interner Prozesse läßt sich am besten durch die Integration des Wissensmanagement in die Infrastruktur verbessern. ... Maßzahlen für das Customer Capital Der Wert der externen Beziehungen sollte neben den Kundenbeziehungen auch andere (z. ... Daher werden hier kurz neben den Maßzahlen zur Bewertung von Customer Capital auch solche zur Bewertung von Allianzen präsentiert. Im Bereich Customer Capital können etwa Kundenzufriedenheit bzw. ... Intellectual Capital Index Mit einem sog. Intellectual Capital Index ist es möglich unterschiedliche Wissensbereiche des Unternehmens zu bewerten und die Bewertungen der Teilbereiche dann noch entsprechend zu gewichten. Ein Intellectual Capital Index ist dabei ähnlich wie die Balanced Scorecard (BSC) aufgebaut, d. ... Werte eines Intellectual Capital Index verschiedener Unternehmen sind ebenso wenig vergleichbar wie etwa jene ihrer BSC. ... Schwächen der bestehenden Meßsysteme und mögliche zukünftige Entwicklung Die existierenden Meßsysteme für Intellectual Capital weisen insgesamt sowohl aus interner Steuerungssicht wie auch aus der Perspektive des externen Reportings noch folgende wesentliche Schwächen auf: - Verwendung von Börsenpreisen Jene Verfahren, die zur Messung von Intellectual Capital Börsenpreise heranziehen (z. ... Mögliche zukünftige Entwicklungen können einerseits in standardisierten, psychologischen Ratings von Schlüsselpersonen gesehen werden, andererseits wird der Bedarf nach völlig neuen Ansätzen der Unternehmensmodellierung (corporate modeling) sichtbar, wo etwa Kunden- und Marktentscheidungen für ein Unternehmen in Abhängigkeit von bestimmten Kennzahlen aus dem Intellectual Capital-Bereich interaktiv simuliert werden können. Für den prüfenden Berufsstand besonders interessant ist der Aspekt des Intellectual Capital Audit, d. ... einer standardisierten Prüfung im Intellectual Capital-Bereich, der u. ... ), "Business Knowledge Management in der Praxis", Verlag Springer, Berlin 2000, ISBN 3-540-67497-7 Brooking Annie, "Intellectual Capital", Verlag Thomson Business Press, London 1996, ISBN 1-861-52023-9 Brooking Annie, "Corporate Memory", Verlag Thomson Business Press, London etc. ... , "Intellectual Capital", Verlag Harper Business, New York 1997, ISBN 0-88730-841-4 Friedag Herwig R. ... , "Intellectual Capital", Verlag New York University Press, New York 1998, ISBN 0-814-77512-8 Senge Peter M. ... , "Intellectual Capital - The New Wealth of Organizations", Verlag Currency Doubleday, New York 1999, ISBN 0-385-48381-3 Sveiby Karl Erik, "The New Organizational Wealth", Verlag Berrett-Koehler, San Francisco 1997, ISBN 1-57675-014-0 Tissen René/Andriessen Daniel/Lekanne Deprez Frank, "The Knowledge Dividend", Verlag Prentice Hall, London etc. ... com/ Homepage von Nick Bontis (Autor und Trainer im Bereich Wissensmanagement): http://www.