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KOPP
Florence
Promo 2004
ESCE
RAPPORT
DE
STAGE
1ère Année Sparkasse Saarbrücken
Firmenkundensekreteriat
Stage du 9 juillet au 31 août 2001 Neumarkt 17
Durée 2 mois 66117 Saarbrücken
Remerciements
Je tiens tout d’abord à remercier la Sparkasse Saarbrücken et son équipe de m’avoir permis de réaliser ma véritable première expérience professionnelle dans leur entreprise et notamment à leur siège.
Je voudrais également montrer toute ma gratitude à mon Maître de stage, Mr Karsten Deetz et à sa secrétaire, Mme Gertrud Laub, grâce auxquels mon stage fut particulièrement intéressant. En effet, ils m’ont permis de découvrir le fonctionnement de leur entreprise et d’une banque en général et ont su répondre à mes questions, à mes attentes lorsque j’en avais besoin. ...
Je tiens à exprimer cordialement ma reconnaissance à Mr Deckarm, mon Maître de stage d’adoption, en effet, bien qu’il n’était pas chargé de s’occuper de mon stage, il est venu discuter avec moi, me donner du travail, répondre à mes interrogations.
Grâce à eux tous, j’ai eu la chance de beaucoup apprendre, tant sur le plan strictement professionnel, que culturel ou encore linguistique.
Avant-propos
Conditions de réalisation du stage
J’ai effectué mon stage de 1ère année à la Sparkasse Saarbrücken et plus précisément à son siège Neumarkt, en plein cœur de la nouvelle ville de Saarbrücken. J’ai donc eu l’occasion de pouvoir découvrir cette charmante ville allemande et notamment sa vieille ville. Saarbrücken est situé en Sarre, tout près de la frontière française qui est à moins de 10 kilomètres. ... Je n’ai donc évidemment pas pu connaître toute l’équipe de la Sparkasse Saarbrücken. Cependant, étant stagiaire dans le service « Firmenkundensekreteriat » qui se trouvait juste en face de « Auslandsabteilung », j’ai eu, à ma demande, de nombreux contacts avec les personnes de ce service, dont l’activité m’intéressait particulièrement.
J’étais installée dans le bureau des personnes du service en vacances, c’est pourquoi j’ai du en changer à de multiples reprises, ainsi je ne pouvais pas disposer de ma propre ligne téléphonique. Pour le traitement de texte, j’avais à ma disposition un ordinateur, cependant je ne pouvais effectuer aisément mes recherches sur internet, puisque mon poste n’étais pas connecté. ...
Saarbrücken, étant situé tout près de la frontière française, je pensais que beaucoup d’employés de la Sparkasse parlaient français, ce qui n’était pas le cas. Mon Maître de stage, Mr Deetz était parfaitement bilingue français-allemand, mais afin de progresser en allemand, nous avons convenu ensemble que nous ne dialoguerons que dans cette langue. Nous n’avons dérogé à cette règle qu’en cas de sujet extrêmement compliqué.
Il n’y avait à ma connaissance pas d’autres stagiaires français, mais de nombreux stagiaires allemands qui habitaient ,pour la plupart, dans la région et qui venaient d’obtenir leur « Abitur » ou qui poursuivaient leurs études dans une « Hochschule ». Mais pour eux, il s’agissait davantage d’un job d’été que d’un stage, en effet ils étaient condamnés à faire des photocopies et de la saisie informatique toute la journée. ... Présentation de l’entreprise P. ... 2 Présentation détaillée de la Sparkasse Saarbrücken (p. ... 1 Travail de traductions en français et en allemand (p. ... 1 Traduction du catalogue des produits de la Caisse d’Epargne de Metz
II. ... 2 Traductions de brochures de la Sparkasse Saarbrücken
II.2 Travail de secrétaire (p. ... 2 Envoi de brochures, de données
II. ... 1 Information sur les contrats de prêts, d’assurance-vie…
III. ... 2 Compte-rendu d’une brochure de Concorde Assurances
III. ... 23 et 24
Annexe 1 : Représentation géographique de la Sparkasse Saarbrücken
Annexe 2 :Organigramme
Annexe 3 : Banques correspondantes à l’étranger
Introduction
Pour ce stage de deux mois, j’avais vraiment envie de mieux connaître le milieu bancaire et financier, c’est tout d’abord pour cette raison que j’ai choisi la Sparkasse Saarbrücken. En effet, étant attirée par la finance, je pensais que la meilleure des choses pour savoir si ce milieu m’intéressait réellement était d’effectuer mon premier stage dans une banque, et plus précisément, dans un service qui aurait un minimum de rapports avec le commerce international. ...
De plus, la Sparkasse Saarbrücken fait partie d’un groupe dynamique en plein expansion et chaque année, elle a de nouvelles banques-partenaires dans différents pays du monde. ...
Avec un bilan financier toujours plus important d’années en années (9,8 milliards de DM en 1999), la Sparkasse Saarbrücken est la Caisse d’Epargne la plus importante de l’Allemagne du Sud-Ouest. ... (Annexe 1)
Enfin, la Sparkasse Saarbrücken emploie 1 400 collaborateurs et collaboratrices et son siège se situe à Neumarkt, où j’étais stagiaire, dans la City de Saarbrücken.
J’ai donc véritablement pu avoir un aperçu des différents produits que peuvent offrir une Caisse d’Epargne en traduisant des catalogues de produits et des prospectus. Cela m’a permis de mieux comprendre le fonctionnement des Caisses d’Epargne françaises et allemandes et d’acquérir du vocabulaire financier. En consultant des dossiers d’assurance, de prêts, d’hypothèques…et en ayant à faire des compte-rendus en allemand, je suis véritablement entrée dans le monde bancaire.
On m’a également confié des petites études sur des sujets d’actualité qui concernaient directement la Sparkasse Saarbrücken (coûts des virements internationaux, dégâts miniers, Euro…) afin de me faire comprendre que les problèmes que l’on doit régler, lorsque l’on travaille dans une banque, sont vraiment variés.
Enfin, j’ai eu l’opportunité de pouvoir assister la secrétaire du service, Mme Laub et de ce fait, j’ai effectué de multiples tâches qui rendaient mon travail très divers (classements, tâches comptables, envoi de documentation…) et qui me donnaient la possibilité de toucher à l’international comme à l’assurance ou encore aux prestations classiques (emprunts…)
I. Présentation de l’entreprise
I. 1 Présentation du Sparkasse -Groupe financier
Avec un actif total de 2 350 milliards d’Euros et une part de marché de près de 36%, le S-Groupe financier constitue le plus grand groupe bancaire d’Allemagne. Les institutions membres emploient un total de 375 000 personnes, ce qui est considérable.
Le groupe comprend 578 « Sparkassen » (dont la Sparkasse Saarbrücken où j’ai effectué mon stage) qui sont des Caisses d’Epargne avec environ 19 000 agences, 12 « Landesbanken » (des banques centrales régionales), 13 « Landesbausparkassen » (associations régionales de prêts immobiliers), une « DGZ-Dekabank » (toutes les banques commerciales et compagnies d’investissement), 40 compagnies d’assurance du secteur public, 11 compagnies de crédit-bail et 2 compagnies d’affacturage ainsi que d’autres institutions financières spécialisées. ... 1 Les Sparkassen (Caisses d’Epargne)
Contrairement aux Caisses d’Epargne dans d’autres pays, les Sparkassen allemandes sont des instituts de crédit généraux qui offrent à leurs clients de nombreux services nationaux et internationaux qu’aucune banque commerciale ne peut fournir.
Ces services incluent les dépôts de toute sorte, les bons de caisse, les transactions financières par virement, la mise à disposition de crédits pour les particuliers, les transactions de titres boursiers pour le compte de leurs clients, le financement d’entreprises étrangères pour les clients…
Chaque Sparkasse opère dans une zone bien définie ( très souvent une ville ou un district rural). Les municipalités se portent garantes des banques et assument toute la responsabilité auprès de leurs créanciers. De plus, chaque Sparkasse souscrit une assurance qui garantit le remboursement de tous les dépôts.
Les fonctions de la Sparkasse sont définies dans la loi des Sparkassen de chaque Land. ... Inversement, les Sparkassen fournissent aux entreprises allemandes situées en Allemagne tous les services financiers dont elles ont besoin pour faire du commerce extérieur, c’est-à-dire les transactions de paiements internationaux, les crédits documentaires, les Swaps (trocs)…
I. ... Elles prêtent de l’argent aux grandes compagnies, sont les banquiers des administrations des Länder, conduisent leur propres activités à l’étranger au même titre que les Sparkassen dans leur Land. De plus, elles jouent un rôle de chambre de compensation pour les banques de dépôts et de centres pour les systèmes de paiement nationaux. ... Elles jouent un rôle majeur dans les capitaux nationaux et les transactions de capitaux, elles sont également très actives dans le financement international et impliquées dans les syndicats de prêts internationaux.
Elles maintiennent leurs propres succursales à l’étranger et ont un réseau étendu de banques partenaires dans tous les principaux pays acteurs du commerce mondial. Chaque Sparkasse a accès à ce réseau par l’intermédiaire de sa Landesbank.
Les Landesbanken appartiennent à des entités constituées en sociétés commerciales, et la plupart du temps à leur Land respectif et aux associations régionales des banques de dépôts qui se portent garantes et qui assument toute la responsabilité envers les créanciers.
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